תיאור תפקיד:
למותג תכשיטים ישראלי מוביל בעל פעילות בינלאומית דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות התפקיד כולל: ניהול צוות מחלקת שירות לקוחות אחריות הצלחת המחלקה עמידה בזמנים, בקרת איכות שירות הענקת שירות ותמיכה בפלטפורמות השונות ייצוג המותג ומתן שירות ללקוחות בארץ ובחו"ל
דרישות:
לפחות 1-2 שנים נסיון משמעותי בעבודה בשירות לקוחות יכולת התנסחות בכתב, אדיבות ושירותיות יכולת עבודה עצמאית ועבודת בצוות, יוזמה ויצירתיות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4063
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
למוקד תאום פגישות של רשת אסתטיקה רפואית דרוש/ה מנהל/ת משמרת. מדובר על מוקד קטן ואינטימי בין 15-20 נציגים/ות, מתאים למועמדים/ות בתחילת דרכם/ן, שעשו לפחות תפקיד אחד של ניהול צוות - חובה! ניסיון במכירות בלבד - פחות יתאים. אנחנו מחפשים מועמד/ת בעלת יכול הנעת עובדים, עמידה ביעדים, יכולת מכירתית, אסרטיביות, וגישה טובה עם אנשים. עבודה במשמרות בוקר+ערב, שישי לסירוגין - אין גמישות בשעות. תנאים טובים ושכר מתגמל מובטחים למתאימ/ה
דרישות:
ניסיון בניהול צוות - חובה ניסיון במכירות - חובה עבודה במשמרות - חובה, אין גמישות בשעות
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-00007
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
בזק בינלאומי TECH מגייסת אחראי/ת תפעול הזמנות ללקוחות עסקיים. תפקיד בק אופיס תפעולי שמצריך חשיבה עסקית, בקרה, דיוק ויכולת הנעה. במסגרת התפקיד:
- ניהול תהליכי הזמנות אסטרטגיות- משלב סגירת המכירה ועד לחיוב בפועל. - בקרה על הזמנות במטרה למנוע טעויות קריטיות תוך עבודה על מס' מערכות במקביל. - עבודה מול ממשקי פנים - מכירות, רכש, כספים, פרויקטים ועוד. - עבודה יזומה מול ספקים חיצוניים ומול שרשרת האספקה בכל הנוגע לקידום ההזמנה, בדיקת צפי וצמצום זמני אספקה.
דרישות:
שליטה מלאה ביישומי אופיס - חובה. היכרות עם עולמות התפעול, הרכש והספקים - יתרון. נכונות למשרד מלאה + נכונות לשעות נוספות בעת הצורך. עובד/ת חברה מהיום הראשון, עבודה היברידית ומשרדים בפ"ת עם חניה בשפע. אם נשמע לך מעניין - נשמח להכיר ולספר עוד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
12151
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה אפליקטיבית לחברה מובילה בתחום מערכות תוכנה! מה כולל התפקיד? ניהול מערך השירות והתמיכה של החברה.
הובלת צוות מקצועי הכולל מעל 20 תומכים.
גיוס, קליטה והכשרה של עובדים/ות חדשים/ות תוך שימור סטנדרטים גבוהים של איכות ומקצועיות.
עבודה יומיומית מול לקוחות עסקיים, כולל פתרון תקלות ושיפור תהליכים ושירותים.
דרישות:
דרישות התפקיד: ניסיון קודם בניהול מוקד טלפוני המונה לפחות 10 עובדים/ות – חובה.
יתרון לניסיון בעבודה במוקדי שירות ותמיכה בתחום התוכנה.
יכולות תקשורת ויחסי אנוש מעולים, לצד כישורי פתרון בעיות בצורה יצירתית ומהירה.
נכונות לעבודה במשרה מלאה במיקום החברה בעלי.
למה כדאי להצטרף אלינו? הזדמנות לנהל מערך שירות ותמיכה בחברה טכנולוגית מובילה.
סביבת עבודה מקצועית, מאתגרת ומתגמלת.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5235
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת מוקד שרות לקוחות לארגון ממשלתי גדול בירושלים תיאור התפקיד: - אחריות על ניהול והובלת צוות נציגי שירות לקוחות (ניהול מוקד).
- בניית נהלי עבודה והטמעתם במוקד.
- פיתוח והטמעה של תסריטי שיחה ותהליכי עבודה.
- ניטור ובקרה של רמת השירות ועמידה ביעדים.
- טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות.
- ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצועים.
- הדרכה והכשרה של עובדים חדשים וקיימים.
- אחריות לתפעול השוטף של המתקנים וחדרי המחשב ולגיבויים בארגון.
- משרה במודל היברידי.
דרישות:
- 5 שנות ניסיון בניהול.
- ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בבניית נהלי עבודה והטמעתם.
- היכרות מעמיקה עם עולם שירות הלקוחות והמכירות.
- יכולת הובלה והנעת עובדים.
- יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה בתוכנות Office.
- תואר ראשון בתחום רלוונטי (מנהל עסקים, תקשורת, או תחום דומה) - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
22872
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה פיננסית מובילה דרוש.ה אחראי.ת משמרת למוקד קטן . התפקיד כולל: -ניהול משמרת במוקד שירות לקוחות תוך שמירה על איכות השירות -עמידה ב-SLA -פתרון בעיות בזמן אמת -קידום פרויקטים ותהליכים במוקד -הפקת דוחות וניתוח נתונים -ניהול לו"ז חודשי של הנציגים + אירועי המוקד
דרישות:
דרישות התפקיד: -נסיון של שנה לפחות בתפקיד אחמ"ש במוקד שירות (טלפון + מיילים + וואטסאפ) - חובה -נסיון בעבודה עם דוחות ביצועים ויכולת ניתוח נתונים - חובה -שליטה מלאה באופיס - חובה -יכולת ניהול צוות, תיאום משימות ועמידה בזמנים – חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00007
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
לצוות החומרה שלנו דרוש/ה מתאם/ת שירות.
במסגרת התפקיד: 1. בניית סידור עבודה לטכנאי השטח (תקלות + התקנות). 2. מתן מענה לטכנאים הנמצאים בשטח. 3. קבלת הזמנות חדשות והוצאתן לפועל (שיחת Welcome עם הלקוח, בדיקת מלאי ציוד, בדיקת מוכנות התשתית, תיאום מועד התקנה וכו'). 4. תגבור וגיבוי צוות התמיכה הטכנית במידת הצורך. 5. סיוע בהכנת הציוד בטרם סיפוקו ללקוח. משרה מלאה בפתח תקווה (ליד הקניון הגדול), ימים א-ה, 8:00-17:00.
דרישות:
- שירותיות ויחסי אנוש מעולים - חובה
- שליטה במוצרי אופיס, כולל אקסל - חובה
- אסרטיביות, סדר וארגון, יכולות ניהוליות - חובה
- זמינות למשרה מלאה ונגישות יומיומית לפתח תקווה - חובה
- הבנה טכנית של מוצרים מבוססי תקשורת - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00115
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
אחריות על מוקדי השירות הטלפוני, מתן מענה מקצועי, אחריות על מהלך המשמרת (יציאה להפסקות, זמני שיחה וכו') ומתן שירות ללקוחות.
דרישות:
אחריות, אסרטיביות, וורבליות ויחסי אנוש טובים משרה מלאה, 6 ימים בשבוע
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00073
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
- ניהול הקשר עם לקוחות חברה (פרטיים ואסטרטגיים)
- אחריות על הרכשת לקוחות חדשים שימור לקוחות קיימים.
- ניהול עובדי המחלקה: 2 אנשי מכירות שטח ורכזת
- טיפול שוטף ומתן מענה ללקוחות החברה
- ריכוז ומענה למכרזים.
- טיפול שוטף בבעיות גביה
- הוצאה לפועל של תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדי גיוס ושימור.
- קשר עם מחלקות החברה השונות.
- משרה מלאה: 5 ימים בשבוע - משולב משרד ושטח (רכב חברה).
דרישות:
ניסיון מוכח בתפקיד דומה או כמנהל / ר"צ מכירות שטח.
ניסיון מוכח בהוצאה לפועל של תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדים.
ניסיון מוכח בניהול קשרים (שרות ומכירה) עם לקוחות (פרטיים, מוסדיים ועיסקיים).
ניסיון העבודה עם ERP ו CRM. פריוריטי - עדיפות
שליטה מלאה ביישומי ה- OFFICE (כולל EXCELL)
נכונות למשרה מלאה ושעות עבודה נוספות.
רישיון נהיגה בתוקף.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
556936
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
למוקד של ארגון רפואי מוביל בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת. תפקיד אחראי/ת משמרת הינו ’הלב הפועם של המוקד’, אחראי/ת לניהול תקין של המשמרת על כל היבטיה. עבודה מול גורמים שונים ומגוונים - תפקיד האחמ"ש במוקד הינו ’קרש המקפצה’ לתפקיד ניהולי במוקד ומחוצה לו. עבודה במשמרות מגוונות. תנאים מצויינים למתאים/ה!!!!!
דרישות:
בעל/ת רקע כנציג/ת שירות במוקד שירות לקוחות טלפוני - חובה ניסיון עבודה במוקד שירות לקוחות בתחום שירותי הבריאות - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
226010
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
|
תיאור תפקיד:
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל צוות שירות לקוחות כחלק מתפקידו ינהל את מוקד שירות לקוחות, יהיה אחראי על ניהול והובלת צוות נציגי שירות לקוחות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי הארגון. התפקיד כולל בניית נהלי עבודה, הסמכות, תסריטי עבודה ועוד. במסגרת התפקיד יידרש להיות בעל ניסיון מגוון: ניהול צוות נציגי שירות לקוחות בניית נהלי עבודה והטמעתם במוקד פיתוח והטמעה של תסריטי שיחה ותהליכי עבודה ניטור ובקרה של רמת השירות ועמידה ביעדים טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצועים הדרכה והכשרה של עובדים חדשים וקיימים שיפור מתמיד של תהליכי העבודה ורמת השירות
דרישות:
לפחות 5 שנות ניסיון בניהול צוותים. ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות ניסיון מוכח בבניית נהלי עבודה והטמעתם היכרות מעמיקה עם עולם שירות הלקוחות והמכירות השכלה בתחום טכנולוגי -חובה! משרה מלאה כל יום מהשעה 08:00 עד 17:00 פעמיים בשבוע משמרת עד 19:00 בערב פעם בחודש עבודה ביום שישי 8:00-13:00
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
18708
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום חומרי בניין דרוש/ה ראש/ת צוות לניהול מרכז הזמנות. התפקיד כולל: o ניהול ופיקוח תהליך קבלת ההזמנות מלקוחות. o ניהול והנעת צוות נציגי ההזמנות להשגת יעדי שירות ומכירות. o מתן עזרה מקצועית בהצעות מחיר ולקיחת הזמנות. o תיאום ותיעדוף הזמנות מול צוותי ההובלות. o מתן מענה טלפוני מהיר ויעיל לפניות שירות של לקוחות החברה. o מתן מענה מקצועי בתחום הבנייה. o הגדלת מכירות ושימור לקוחות. o מעקב הזמנות והצעות מחיר פתוחות. העבודה במשרה מלאה בין הימים א'-ה' בשעות 08:00-17:00 וימי ו' לסירוגין 06:30-13:00 *ניתנת גמישות בשעות העבודה* תנאים טובים למתאימים!
דרישות:
o ניסיון וידע בענף הבנייה - חובה. o ניסיון במכירות - חובה. o ניסיון בניהול צוות - חובה. o היכרות עם תוכנות OFFICE -חובה. o ניסיון וידע בתוכנת "חשבשבת" - יתרון. o יכולת ארגון ותפעול ברמה גבוהה. o יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות. o כישורי תקשורת ושירות ברמה גבוהה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
j_eqWb1fyHKHJQ
אזור:
מרכז - תל אביב, רמת גן וגבעתיים, חולון ובת-ים
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רחובות
|
תיאור תפקיד:
ניהול המשמרת ווויסות עומסים תוך שמירה על מדדי שירות וזמינות. תכנון עבודה מול רופאים ונציגים, מתן תמיכה ושירות בעת הצורך. טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת. דיווח על ביצועי המשמרת ועמידה ב-SLA. ניתוח נתונים והצעת שיפורים.
דרישות:
ניסיון במוקדי שירות - יתרון לניהול מרחוק. היכרות עם מערכות טכנולוגיות לניהול צוותים - יתרון. יכולת עבודה תחת לחץ ותקשורת בין אישית גבוהה. עבודה במשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ"ש. מינימום 3 משמרות בשבוע + משמרת אחת בשישי או שבת.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
67011
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|