תיאור תפקיד:
לחברה פיננסית מובילה דרוש.ה אחראי.ת משמרת למוקד קטן . התפקיד כולל: -ניהול משמרת במוקד שירות לקוחות תוך שמירה על איכות השירות -עמידה ב-SLA -פתרון בעיות בזמן אמת -קידום פרויקטים ותהליכים במוקד -הפקת דוחות וניתוח נתונים -ניהול לו"ז חודשי של הנציגים + אירועי המוקד
דרישות:
דרישות התפקיד: -נסיון של שנה לפחות בתפקיד אחמ"ש במוקד שירות (טלפון + מיילים + וואטסאפ) - חובה -נסיון בעבודה עם דוחות ביצועים ויכולת ניתוח נתונים - חובה -שליטה מלאה באופיס - חובה -יכולת ניהול צוות, תיאום משימות ועמידה בזמנים – חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00007
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|