תיאור תפקיד:
למרכז רפואי כירורגי פרטי ומוביל דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות ומטופלים (כפיפות למנכ"ל החברה) במסגרת התפקיד: אחריות על כלל מערך השירות של החברה מרגע חתימת הלקוח ועד כחצי שנה לאחר החלמה מלאה, בניית מתודולוגיות ושגרות עבודה, יישום, ביצוע, בקרה ומעקב של תהליכי שירות. ניהול צוות עובדים (קבלה, נותני שירות וכו) התנהלות מול רופאים וצוותים רפואיים, בניית אסטרטגיית שירות לטובת השגת יעדי ומטרות החברה, ניהול חווית לקוח ועבודה מול ריבוי ממשקים. העבודה במשרה מלאה ומאומצת (משרת אמון) הכוללת שעות נוספות.
דרישות:
3-4 שנות ניסיון בניהול מערכי שירות מעולמות הרפואה - חובה ניסיון ב"מסע וחווית לקוח" והפיכתו להתהליך מנוהל ומבוקר. יכולת הוצאה אל הפעול של תהליכי השירות, האוטמציה, השגרות וכו השכלה אקדמאית רלוונטית - חובה (עדיפות למנהל מערכות בריאות)
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00017
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|