תיאור תפקיד:
לארגון קמעונאי מוביל בחולון דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד שירות לקוחות.
תיאור תפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות (בין 20-25 נציגים)
הובלת נציגי הצוות לעמידה ביעדי שירות, זמינות, מקצועיות, איכות ומשמעת
אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים
ניהול היבט חווית העובד של נציגי הצוות
ניהול ממשק איכותי עם מנהל התפעול, האחמ"שים ובעלי הפקידים הנוספים במערך
הובלת פרוייקטים רוחביים מטעם המערך ככל שיידרש.
משרה מלאה, אחת לשבוע משמרת ערב עד 22:00/23:00
שישי אחת ל- 3 שבועות בין השעות 08:00-14:00.
תנאים טובים למתאים/ה!!