תיאור תפקיד:
ליונילינק דרוש/ה ראש צוות HELP DESK לארגון גדול בירושלים
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות בתפקידי תמיכה בהפעלת מחשב והרשת הארגונית במתן שירות ותמיכה (Desk Help), מתן תמיכה טכנית לעובדים במחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות, שירות ותמיכה לחדרי התקשורת, עמדות העבודה וחדרי הישיבות ב- 10 אתרים.
בקיאות בהפעלת מערכות שליטה ובקרה לניטור, שליטה ותחזוקה לחומרה, לתוכנה, דואר אלקטרוני.
דרישות:
-- 2 שנות ניסיון בניהול צוות (כגון: מוקדנים, טכנאים ואנשי סיסטם) למתן תמיכה טכנית ללקוחות, עבודה שוטפת מול משתמשי קצה ואנשי מחשוב
-- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות
-- ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, שרתים, מסכים, מדפסות)
-- ידע במערכת הפעלה מבוססת מיקרוסופט (DHCP,DNS,AD)
-- התמחות בדוא"ל Exchange
-- הכרות ועבודה עם מוצרי VMware לארגוני Enterprise
-- ידע במערכת הפעלה מבוססת לינוקס
-- ידע בסיסי בתקשורת
-- ידע במערכות ניטור ובקרה לשרתים
-- ידע מעשי בנושאי אבטחת מידע
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.