תיאור תפקיד:
ארגון יציב ומוכר הממוקם ברמת החייל מחפש מנהל/ת מחלקת פרויקטים ותהליכים דיגיטליים, אגף השיווק – החלפת חל"דתיאור התפקידניהול והובלה מקצועית של מחלקת הדיגיטל בשיווק המונה מנהלי פרויקטים דיגיטליים, מנהלת חווית לקוח, מעצבת מוצר ואנליסט.אחריות על פיתוח והעצמת הצוות המקצועי.
• ניהול תקציב המחלקה והפרויקטים הדיגיטליים, כולל תעדוף משימות ומשאבים. • הובלת תהליכי אפיון, UX ופיתוח באזורים האישיים ובשירותים הדיגיטליים: אפיון תהליכים חדשים לשירות עצמי וחווית משתמש
ניהול הממשק מול צוותי פיתוח IT פנימיים וחיצוניים
אחריות על בקרת איכות ועמידה בסטנדרטים מקצועיים בראיית חווית משתמש ושיווק
הובלת פרויקטים חוצי-ארגון בתחום השיווק המיושמים בכלים דיגיטליים.
• ניהול הנכסים הדיגיטליים השיווקיים של הקבוצה: אחריות על האתר השיווקי, מיניסיטיים פרסומיים אתרי חברות בנות והממשק ביניהם.
ניהול תהליכי איסוף דרישות, אפיון ופיתוח
וידוא עמידה בדרישות רגולטוריות, נגישות ופרסום מידע נדרש
ניהול וייזום אוטומציות באתר לטובת ייעול תהליכים
ניהול תהליכי בקרה ופיקוח
• אחריות על חווית הלקוח בדיגיטל: ניהול מדידה ואנליזה של התנהגות משתמשים בדיגיטל
אפיון וניהול סקרי שביעות רצון מהשירות הדיגיטלי באזור האישי
ייזום ושיפור תקשורת מול לקוחות לאחר ביצוע תהליכים דיגיטליים
ניהול מאגר הסכמות לדיוורים
• הובלת מערך המדידה והאנליזה בשיווק: הגדרת KPIs ומדדי הצלחה
אפיון דרישות ותהליכי מדידה
ניתוח דאטה והפקת תובנות עסקיות
תמיכה בפעילות השיווקית לעמידה ביעדים
דרישות:
השכלה אקדמית בתחומים: מנהל עסקים / מערכות מידע / שיווק
ניסיון ניהולי של 4 שנים לפחות בניהול צוות מקצועי
ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בניהול פרויקטים דיגיטליים מורכבים בחברות שירות גדולות
מומחיות ב:תהליכי אפיון ו-UX
ניהול פרויקטי דיגיטל באזורים מאובטחים
אפיון תהליכי מדידה בכלי אנליטיקה כדוגמת Google Analytics, Power BI , Mixpanel
ניסיון באפיון תהליכי שירות דיגיטליים בארגון גדול - חובה
היכרות מעמיקה עם עולמות חווית לקוח ו-Product Management
רקע ואוריינטציה שיווקית – עסקית
יכולות אנליטיות גבוהות ושליטה ב-Excel, PowerPoint
הסמכת PMP / ניהול מוצר או הסמכה דומה - יתרון
ניסיון בשוק ההון/פיננסים - יתרון משמעותי
כישורים אישייםחשיבה אסטרטגית ויכולת ראייה רחבה
יכולת הובלת שינויים והטמעת תהליכים
מנהיגות והנעת עובדים
יוזמה ואסרטיביות
כולת עבודה בתנאי לחץ ועמידה בדדליינים
הבנה טכנולוגית מעמיקה של תהליכי אפיון ופיתוח
יכולת הובלת פרויקטים חוצי-ארגון
כושר ביטוי מעולה בע"פ ובכתב
יכולת פרזנטציה ועבודה מול דרג בכיר **המשרה פונה לנשים וגברים כאחד**
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה זמנית
קוד משרה:
16939
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|