תיאור תפקיד:
מנהל\ת מחלקת תפעול לסוכנות ביטוח גדולה במרכז- ניהול מחלקת תפעול בכל ההיבטים: ניהול צוות עובדים ומנהלים, שגרות ניהול ותהליכי עבודה.
- ליווי וחניכה של צוות מנהלים, אחריות על שימור הידע והרגולציות הנדרשות בתחום.
- קבלת החלטות קריטיות, קביעת נהלי עבודה, מעקב ובקרה. כתיבת תוכניות העבודה והוצאתן לפועל.
- אחריות על מדדי השירות והתפעול ביחידה.
- אחריות לעמידה ביעדי המחלקה.
- התנהלות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
- בקרת פעולות תפעוליות הן ברמת SLA והן ברמת האיכות
- מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים
דרישות:
- ידע וניסיון בתחום חסכון ארוך טווח או בריאות - חובה
- ניסיון מוכח בניהול עובדים – חובה.
- ראייה מערכתית וניסיון בתהליכי שינוי ממוכנים.
- יכולת קבלת החלטות, יכולת הובלה והנעה.
- תקשורת בינאישית מצוינת, יחסי אנוש מצוינים.
- ראיה רחבה
- יכולת העברת מסרים
- רישיון בביטוח פנסיוני- יתרון
- היכרות עם מערכת עתיד\ שדר- יתרון משמעותי
- היכרות עם הפורטלים השונים של חברות הביטוח- יתרון משמעותי.
אוריינטציה טכנולוגית – חובה
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00008
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|