תיאור תפקיד:
מנהל/ת מוצר בתחום תקשורת כתובה ובוט התפקיד כולל:
-אחריות כוללת להצלחת המוצר ושיפורו המתמיד
-שותפות בהגדרת האסטרטגיה, תפיסת המוצר ומודל ההפעלה
- אפיון וכתיבת דרישות עסקיות – מבוסס על מחקר צורכי לקוחות, מיפוי וסיווג עולמות תוכן, בניית עצי החלטה, אפיון תפריטים ועצי החלטות, לוגיקות ניתוב ועוד
- ניהול וליווי כל מחזור החיים של המוצר, תפעול שוטף של המוצר מול בעלי עניין פנימיים וספקים חיצוניים – דרישות, אפיונים, שינויים, בדיקות משתמשים וטיפול בפניות ובתקלות שוטפות
- ייעול תהליכי עבודה קיימים ובניית תהליכים חדשים בשיתוף וסנכרון עם היחידות העסקיות השונות
- מדידה, בקרה ואופטימיזציה למוצר כולל תחקור נתוני משתמשים ותרגומם לדרישות ותוצרים
- עבודה צמודה מול צוות מנתחי מערכות, מאפיינים, מפתחים, מעצבי ומאפייני חווית משתמש ובעלי עניין עסקיים
- הובלה מטריציונית של ממשקי העבודה מהחטיבות השונות והנעתם לפעולה תוך יצירת יחסי אמון הדוקים בין כל בעלי העניין ובין מנהל המוצר ושאר הגורמים בצוות
- הטמעת המוצר בקרב המשתמשים – לקוחות, סניפים, מוקדים, הנהלה
דרישות:
· תואר אקדמאי
· 3 + שנות ניסיון בתחום ניהול מוצר דיגיטלי B2C – ניהול מוצר בוט
· ידע וניסיון בעבודה עם מערכות תקשורת כתובה ובוטים- חובה
· יכולת ניסוח / כתיבה – הכרות עם עולם המקרוקופי – יתרון
·
תקשורת בינאישית לא פחות ממעולה, יחסי אנוש טובים ויכולת טובה בניהול ממשקים רחבים - חובה
· הובלת צוותים ועובדים מטרציונית- חוצי ארגון
· אוריינטציה טכנולוגית
· ניסיון באפיון חווית משתמש והבנה ב UX/UI
· ניהול ממשקים רבים בסביבה לחוצה /יכולת עבודה תחת לחץ ויצירתיות בפתרון בעיות
· יכולת הנעת ממשקים, ראיה רחבה והבנה עסקית