תיאור תפקיד:
אחריות על צוות עובדים במוקד במשמרות ערב ואחריות על התנהלות שוטפת (שיחות מנהל, הכנת סידור עבודה, פתרונות וסיוע לנציגים, הדרכות)
מדידה ובקרה של פעילות הנציגים.
הפעלת שיקול דעת וסיוע למנהלת מוקד שירות הלקוחות
דרישות:
- ניסיון וניהול בצוות עובדים במוקד טלפוני - יתרון
- ניסיון במוקד טלפוני כנציג בכיר - חובה
- זמינות למשרה מלאה למשמרות ערב בלבד וסופ"שים לסירוגין – חובה
- רקע בידע טכני (התנהלות מול ממשקים מקבילים)
- ניסיון בשירות ושימור לקוחות – יתרון.
- ניסיון בעבודה כאחראי משמרת במוקד – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
JB-1750
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון